Скорее всего вы столкнулись с подводными камнями ИИ — он не соблюдал правила, путался в них, либо «выдумывал». Чтобы этого избежать, мы разбиваем информацию о ваших бизнес-процессах на отдельные смысловые блоки, и таким образом бот владеет небольшим количеством данных, необходимых только в конкретной ситуации, и меньше ошибается